Nos engagements

  • Maison Baluchon facilite votre achat

    Nous vous considérons comme un invité sur notre site, nous ne vous demandons donc pas de créer un compte en ligne. Ainsi, nous nous engageons à établir une relation personnalisé avec chacun de nos clients et à ne pas conserver vos données personnelles.

  • Comment obtenir votre facture ?

    Au moment du contrôle et de l’emballage de votre produit, notre équipe glissera votre facture dans votre colis. Vous désirez recevoir une version numérique ?
    Envoyez-nous un email à l’adresse suivante: contact@maisonbaluchon.fr

  • Un contrôle de qualité et un emballage soigné de votre produit

    Tout droit sorti de notre atelier, votre colis est ensuite préparé avec soin dans notre établissement Chaumontais, en Haute-Marne. Notre équipe vérifie, étiquette puis emballe votre produit dans son sac
    de protection avant de l’envoyer à votre adresse. Tout produit que nous estimons non conforme ne sera pas vendu, nous nous engageons à le renvoyer en fabrication.

  • Une livraison rapide et sécurisée grâce à Colissimo

    Maison Baluchon fait le choix de travailler avec Colissimo afin de vous garantir un envoi de qualité. Nous allégeons le coût de votre commande en prenant en charge la moitié de vos frais de port. Nous garantissons un envoi sous 48h pour nos produits disponibles sur l’e-shop & sous 5 jours pour nos produits en sur-mesure.

  • Une politique de retour personnalisée

    Si vous n’êtes pas satisfait(e) de votre commande, nous sommes à votre écoute. La maison s’engage à fournir un service sur-mesure adapté à votre cas, envoyez-nous un email à contact@maisonbaluchon.fr

  • Besoin d’aide?
    contactez-nous par téléphone : 03 25 03 82 73
    ou par mail : contact@maisonbaluchon.fr